お客様に寄り添ったご提案を
先輩の背中をお⼿本に
⽯垣 美波/⾦融共済課
お客様に寄り添った
ご提案を
先輩の背中をお⼿本に
⽯垣 美波/⾦融共済課
主な仕事内容
⾦融共済課は貯⾦事業と共済業務に分かれています。私はその中でも貯⾦事業を担当しており、お客様の銀⾏⼝座開設のご案内や振込等の窓⼝業務、マイカーローン等の貸出業務も対応しています。
やりがいや魅力
窓⼝にいらっしゃる組合員さんをはじめ、職場においても職員みんな年齢関係なく優しく接してくれるのでとにかく働いていて楽しい環境なのが特徴です。
例えば窓⼝でお客様との何気ない会話はもちろん、「ありがとう」と直接⾔葉をいただき、お客様の笑顔を⾒ることは⽇々のモチベーションに繋がります。
また業務上わからないことがあっても職員全員が⼿を差し伸べてくれるチームプレーには、これまで何度も助けてもらいました。
⼊組当初はまだ⾃信もなくて不安を感じていましたが、このようにみなさんの⼈柄に助けられながらも少しずつ成⻑を積み重ねることができています。今では毎⽇の仕事が本当に楽しいと感じています。
これからへの想い
私⾃⾝はお客様と直接触れ合うことの多い窓⼝業務なので、常に視野を広くもってお客様の疑問や不安に寄り添うことを意識しています。
⾼校卒業後、⼊組直後はスキル不⾜で落ち込むこともありましたが、先輩の業務の丁寧さに感動しお⼿本にしようとたくさん勉強しました。
⾦融に関する難しい説明も多いので、わかりやすい声でハキハキと伝えることを意識し、今後も丁寧な接客のスキルアップに努めたいです。
主な仕事内容
⾦融共済課は貯⾦事業と共済業務に分かれています。私はその中でも貯⾦事業を担当しており、お客様の銀⾏⼝座開設のご案内や振込等の窓⼝業務、マイカーローン等の貸出業務も対応しています。
やりがいや魅力
窓⼝にいらっしゃる組合員さんをはじめ、職場においても職員みんな年齢関係なく優しく接してくれるのでとにかく働いていて楽しい環境なのが特徴です。
例えば窓⼝でお客様との何気ない会話はもちろん、「ありがとう」と直接⾔葉をいただき、お客様の笑顔を⾒ることは⽇々のモチベーションに繋がります。
また業務上わからないことがあっても職員全員が⼿を差し伸べてくれるチームプレーには、これまで何度も助けてもらいました。
⼊組当初はまだ⾃信もなくて不安を感じていましたが、このようにみなさんの⼈柄に助けられながらも少しずつ成⻑を積み重ねることができています。今では毎⽇の仕事が本当に楽しいと感じています。
これからへの想い
私⾃⾝はお客様と直接触れ合うことの多い窓⼝業務なので、常に視野を広くもってお客様の疑問や不安に寄り添うことを意識しています。
⾼校卒業後、⼊組直後はスキル不⾜で落ち込むこともありましたが、先輩の業務の丁寧さに感動しお⼿本にしようとたくさん勉強しました。
⾦融に関する難しい説明も多いので、わかりやすい声でハキハキと伝えることを意識し、今後も丁寧な接客のスキルアップに努めたいです。