気持ちを読み取り、
最善のご提案を
渡邊 楓/金融共済課
気持ちを読み取り、
最善のご提案を
渡邊 楓/金融共済課
主な仕事内容
貯金、融資、為替業務、年金受取や相続相談などを業務とするJAバンクと、保険のご提案を業務とするJA共済の業務があり、私は主にJA内での窓口での対応を担当しています。お客様や組合員の方が、計画性を持ってお取引をいただけることを大事にしています。自分が接客をする際は少しでも良い印象を持っていただき、気持ちよくお取り引きいただくことや、ご提案内容にもご満足いただき、「ありがとう」と言ってもらえるよう仕事に取り組んでいます。


やりがいや魅力
金融共済課の業務は一般のお客様とも多く関わる部署で、接客応対や、ご提案の内容も日々工夫し、できる限り良いサービスとなるよう心がけています。提案の際は表情からもお客様のお考えを読み取り、納得感や不満のお気持ちを察しながら丁寧に対応することで、最終的な満足につながっていくと考えています。ご提案内容も、今ご提供できるサービスの中で、お客様が最も優位になるプラン組み立て、少しでも多くのメリット感じていただけるよう十分に検討しています。
また、組合員の方に対しても、営農支援課とも十分に情報を共有し、経営計画とも両立したプランになるよう注意を払うだけでなく、牛に蹴られるだけでも大怪我となってしまうこともある酪農の現場で、安心してお仕事をしていただけるよう十分に検討し、ご提案します。
組合員さんはみなさんとても良い人ばかりで、日々積み重なる信頼関係の中で楽しく業務を担当しています。
これからへの想い
良いサービスには、楽しいと思う気持ちと日々の積み重ねが重要、これからJAに就職する若い女性職員にも、楽しさを大切にしてもらいたいと思います。私も、組合員さんをはじめ、この地域でJAと関わりを持ってくれる皆さんが、安心してたくさんのチャレンジができるよう、金融を通じてサポートをしていきます。

主な仕事内容
貯金、融資、為替業務、年金受取や相続相談などを業務とするJAバンクと、保険のご提案を業務とするJA共済の業務があり、私は主にJA内での窓口での対応を担当しています。お客様や組合員の方が、計画性を持ってお取引をいただけることを大事にしています。自分が接客をする際は少しでも良い印象を持っていただき、気持ちよくお取り引きいただくことや、ご提案内容にもご満足いただき、「ありがとう」と言ってもらえるよう仕事に取り組んでいます。

やりがいや魅力
金融共済課の業務は一般のお客様とも多く関わる部署で、接客応対や、ご提案の内容も日々工夫し、できる限り良いサービスとなるよう心がけています。提案の際は表情からもお客様のお考えを読み取り、納得感や不満のお気持ちを察しながら丁寧に対応することで、最終的な満足につながっていくと考えています。ご提案内容も、今ご提供できるサービスの中で、お客様が最も優位になるプラン組み立て、少しでも多くのメリット感じていただけるよう十分に検討しています。
また、組合員の方に対しても、営農支援課とも十分に情報を共有し、経営計画とも両立したプランになるよう注意を払うだけでなく、牛に蹴られるだけでも大怪我となってしまうこともある酪農の現場で、安心してお仕事をしていただけるよう十分に検討し、ご提案します。
組合員さんはみなさんとても良い人ばかりで、日々積み重なる信頼関係の中で楽しく業務を担当しています。

これからへの想い
良いサービスには、楽しいと思う気持ちと日々の積み重ねが重要、これからJAに就職する若い女性職員にも、楽しさを大切にしてもらいたいと思います。私も、組合員さんをはじめ、この地域でJAと関わりを持ってくれる皆さんが、安心してたくさんのチャレンジができるよう、金融を通じてサポートをしていきます。
